Términos de servicio

Estos términos rigen el uso de Kiospot. Al crear una cuenta, registrar una tarjeta o pagar un plan, aceptas lo que dice este documento.

1. Quién presta el servicio

Kiospot es un servicio de TOKU SOFTLABS S.A.S., NIT 901.786.369, sociedad constituida en Colombia. En adelante, "nosotros". Quien contrata el servicio es "tu empresa" o "tú".

2. Qué es Kiospot

Kiospot es un software de punto de venta e inventario que funciona en la nube, con facturación electrónica ante la DIAN. Se contrata por plan y se usa a través de internet; no se instala ni se vende una licencia.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de tus credenciales y de lo que hagan los usuarios que crees dentro de tu empresa.
• Los datos que registres deben ser reales y estar al día, en especial el NIT, la razón social y el correo: de ahí salen tus facturas.
• El propietario de la cuenta es quien puede contratar, cambiar y cancelar planes.

4. Planes y precios

Cada plan tiene un precio y una periodicidad —mensual o anual— que ves antes de pagar. Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. Cada plan incluye unos límites de uso (usuarios, productos, facturas y demás) que se muestran en tu cuenta.

Algunos planes no son de contratación directa: se solicitan y un asesor los aprueba antes de aplicarlos.

5. Renovación automática y cobros

Cuando registras una tarjeta y pagas un plan, autorizas que cobremos ese plan de forma periódica, al precio vigente y en la fecha de renovación, sin un aviso previo en cada cobro. La renovación sigue activa hasta que la canceles.

Los pagos los procesa Wompi, la pasarela de Bancolombia. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta: solo la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento, para que puedas identificarla. El uso de la pasarela se rige además por los términos de Wompi, que aceptas al registrar la tarjeta.

6. Si un cobro falla

Si el banco rechaza el cobro, lo reintentamos al día siguiente, a los 3 días y a los 7 días. Durante esa ventana conservas el acceso. Si los cuatro intentos fallan, la cuenta queda suspendida hasta que se pague.

Una cuenta suspendida no pierde su información: puedes entrar a pagar y el acceso se restablece al aprobarse el cobro.

7. Cambios de plan

• Subir de plan: se cobra la diferencia proporcional por lo que queda del periodo y la fecha de renovación no cambia.
• Bajar de plan: el cambio queda programado para el final del periodo que ya pagaste. Hasta entonces conservas el plan actual.
• Antes de confirmar te mostramos qué funciones y cupos pierdes y cuánto se cobra.

8. Cancelación

Puedes cancelar la renovación automática cuando quieras desde tu cuenta. Al hacerlo conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste; no se cobra de nuevo y no se devuelve el valor del periodo en curso.

Podemos suspender o terminar el servicio si hay un incumplimiento grave de estos términos, un uso fraudulento o una obligación legal que nos lo exija. Salvo fraude, te avisamos antes.

9. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios. Si tu plan cambia de precio, te avisamos al correo de la cuenta con al menos 30 días de anticipación a la renovación en la que se aplicaría. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la renovación antes de esa fecha.

10. Devoluciones

Los periodos ya pagados no se devuelven, salvo que el cobro haya sido un error nuestro o un cobro duplicado. En esos casos devolvemos el valor por el mismo medio de pago.

11. Facturación

Por cada pago emitimos la factura a nombre de tu empresa, con los datos de facturación que tengas registrados. La factura queda disponible para descarga desde tu cuenta. Mantener esos datos correctos es tu responsabilidad.

12. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Hacemos mantenimientos programados avisando con anticipación cuando afecten el uso. El soporte se presta por los canales publicados, en días y horas hábiles.

13. Tus datos

La información que cargas en Kiospot —tus productos, ventas, clientes y documentos— es tuya. La usamos únicamente para prestarte el servicio. Puedes exportarla desde la aplicación mientras tu cuenta esté activa.

Si tu cuenta termina, conservamos la información 60 días para que puedas recuperarla, y después la eliminamos de nuestros sistemas activos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

14. Uso aceptable

No puedes usar Kiospot para:

• Actividades ilegales o para registrar operaciones falsas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras empresas, ni vulnerar la seguridad del servicio.
• Revender el servicio o darle acceso a terceros que no sean usuarios de tu empresa, sin un acuerdo con nosotros.
• Cargas automatizadas que degraden el servicio para los demás clientes.

15. Propiedad intelectual

El software, la marca y todo lo que lo compone son nuestros. Tu plan te da derecho a usar el servicio mientras esté vigente, no a copiarlo, modificarlo ni derivar otro producto de él.

16. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que se deriven de nuestro incumplimiento, hasta el valor que tu empresa nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Kiospot es una herramienta de registro: las decisiones tributarias, contables y comerciales de tu negocio, y el cumplimiento de tus obligaciones ante la DIAN, siguen siendo tuyos.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva fecha y, cuando el cambio afecte tus derechos o el precio, te avisamos al correo de la cuenta antes de que entre a regir. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramita ante los jueces competentes de Colombia.

19. Contacto

Escríbenos a tokulabs@gmail.com.